Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

4.1. Продавец подтверждает, что качество товара соответствует ТУ/СТО, а так же представленным выставочным образцам. 

4.2. Гарантийный срок на мебель для общественных помещений, детскую мебель и матрасы, электронные блоки управления модели “Dinamika” – 18 месяцев, бытовую мебель -24 месяца. Расширенный гарантийный срок на механизм трансформации «Соната» 20 лет, на другие механизмы подъема ПК 7 лет. На изнашиваемые части механизмов, электропривод, пружины и газовые амортизаторы - 24 месяца. 

 4.3. Обязательным условием для сохранения гарантийных обязательств и безопасности является крепление подъемной кровати к стене и другим поверхностям на усмотрение изготовителя. 

4.4. В случае отказа Покупателя от услуг Продавца по монтажу товара гарантийный срок на товар считается с момента доставки товара. При этом повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа, производимого Покупателем самостоятельно либо с привлечением сторонних лиц или организаций, из гарантии исключаются. 

4.5. Цветовые изменения, которые возникают в результате внешнего физического и химического воздействия, в процессе хранения и эксплуатации товара из гарантии исключаются. 

4.6. Самостоятельное внесение Покупателем изменений в конструкцию товара, недостатки, вызванные механическим, химическим или термическим воздействием в процессе эксплуатации, естественный износ товара, гарантией не обеспечиваются. 

4.7. Гарантийный срок не распространяется на товара, эксплуатирующееся с нарушением инструкции по эксплуатации, электрооборудование, поставляемое вместе с товаром (лампочки, трансформаторы ручки, фурнитуру и другие расходные материалы и т.п.), сантехническую фурнитуру и оборудование, устанавливаемые в мебель (мойки, смесители, фильтры, решетки для приготовления пищи, картриджи для смешивания воды, резиновые уплотнители, шланги, гибкая подводка, ручки, решетки, противни и т.п.). Гарантийные обязательства на фурнитуру и оборудование, а также электротехнические комплектующие и др., устанавливаются непосредственно предприятием-изготовителем соответствующей сантехнической и др. фурнитуры и оборудования, электротехнических комплектующих и др.. 

4.8. Гарантийный срок не распространяется на возникновение трещин и разрывов, расхождений клеевых швов, вызванные нагрузками, не предусмотренными условиями эксплуатации, а также на возникновение трещин и разрывов мебели, вызванных усадкой пола и других поверхностей в помещении, где эксплуатировался товар. 

4.9. Из гарантии исключаются повреждения товара, вызванные попаданием воды или влаги/пара. 

4.10. Гарантийный срок на монтаж товара составляет 6 месяцев. 

4.11. Гарантийный срок на установку бытовой техники, сантехники (включая смеситель, раковину, посудомоечную машину, стиральную машину и т.п.) составляет 1 (один) месяц со дня установки. 

4.12. Срок службы товара 10 лет.

Условия возврата

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. 

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». 

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; 

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; 

• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком; 

• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; 

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@sonataspb.ru .

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. 

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@sonataspb.ru .

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.